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下列情况造成的机器故障或损坏不在免费保修承诺之内：
1 ， 因人为操作使用不当造成的产品故障或损坏。如：电源选择使用不当、呼吸机主机进水等。
2， 因人为设备储运、保管不当造成的产品故障或损坏。如：因人为磕碰造成的呼吸机主机损坏、因人为原因造成的单病人使用部件损坏等。
3， 因不可抗拒的意外事故或人为灾难造成的产品故障或损坏。
4， 机器主机曾被非生产厂家授权的人员擅自拆开和修理。
二、 售后服务承诺：
为了使客户能够正常的使用我公司所售出的产品，我公司做出如下产品售后服务承诺：
1. 所有从我公司购买的家用无创呼吸机产品，我公司将对所售出的产品提供每年3次的免费机器保养服务。
2. 对于从我公司购买的带有数据储存功能的家用无创呼吸机，我公司将免费提供每年1次的数据下载服务。
3. 凡从我公司购买过家用无创呼吸机的客户，我公司将长期以产品报价的八折优惠价向客户提供呼吸机日常使用的消耗物品（如：面罩、呼吸回路、滤膜等）。
4.凡从我公司购买过家用无创呼吸机的客户，我公司将长期提供电话咨询支持及产品升级信息支持。
三、 产品退换货承诺：
凡从我公司购买的家用无创呼吸机产品，自购买之日起7日内，我公司承诺对所售出的产品主机（在保证产品主机无因客户人为原因造成损坏以及产品外包装完好的情况下）无条件退货。购买时随机配置的个人使用的相关部件（面罩、呼吸回路及头带等）不能退货，相关部件的费用由客户本人负责，相应的费用金额在客户退货时从货款中扣除。 | 
